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總公司政風(fēng)行風(fēng)上線聽民聲解疑惑


     8月1日上午,市供水總公司黨委副書記、副總經(jīng)理張傳峰帶隊(duì)走進(jìn)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”,通過訪談、接聽熱線電話等方式,現(xiàn)場為廣大用水戶答疑解惑,并聽取市民的建議和意見。

      近年來,總公司把“政風(fēng)行風(fēng)熱線”作為宣傳供水服務(wù)的窗口,也將其作為改進(jìn)服務(wù)的一面“鏡子”。每次節(jié)目前期,總公司會提前收集、梳理近期供水熱線反映較多的問題,以便節(jié)目中向市民宣傳用水知識,解答用戶疑惑;節(jié)目結(jié)束后,總公司針對用戶反映的問題召開專門會議,布置解決上線提及的問題,要求涉及部門認(rèn)真核實(shí),限時落實(shí)解決,給用戶以滿意答復(fù),切實(shí)發(fā)揮節(jié)目作用,為用戶辦實(shí)事、辦好事。

      在近一個小時的直播連線中,共接聽用戶熱線11個,咨詢問題主要集中在水質(zhì)、水壓、收費(fèi)、戶表改造、用水安全保障等方面。張傳峰一一作了認(rèn)真細(xì)致的解答,并分別就市民關(guān)心的并網(wǎng)供水情況、凈水器是否需要安裝、夏季高溫供水保障等向廣大市民做了詳細(xì)介紹。直播結(jié)束后,公司工作人員立即對來電用戶進(jìn)行實(shí)地走訪,了解用水情況,提供上門服務(wù)為用戶解決用水難題,政風(fēng)行風(fēng)記者也全程跟蹤采訪。

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