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阜陽市自來水公司2011年作風(fēng)效能建設(shè)工作實(shí)施方案


阜陽市自來水公司2011年作風(fēng)效能建設(shè)
工作實(shí)施方案
 
為扎實(shí)推進(jìn)阜陽市自來水公司2011年作風(fēng)效能建設(shè)工作的深入開展,結(jié)合我司供水工作實(shí)際,制定本方案。
    一、指導(dǎo)思想
    以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年為契機(jī),以繼續(xù)深入推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)工作為重點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃良好開局為目標(biāo),以提升全司干部職工素質(zhì)和建設(shè)長效機(jī)制為基礎(chǔ),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,切實(shí)強(qiáng)化作風(fēng)效能建設(shè)各項(xiàng)措施,加大工作力度,提高工作效率,務(wù)求取得實(shí)效。
    二、總體目標(biāo)
突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵,著力解決用戶反映強(qiáng)烈的突出問題,大力提高科學(xué)決策和服務(wù)為民的能力,達(dá)到工作作風(fēng)明顯改進(jìn),服務(wù)能力明顯增強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量和辦事效率明顯提高,為促進(jìn)城市供水事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更加有力的保障。
    三、工作部署
    1、繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。以學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記慶祝建黨90周年重要講話精神為重點(diǎn),推進(jìn)公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。動員廣大黨員干部職工緊緊圍繞供水中心工作,立足本職崗位,堅(jiān)持以“治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣”為重點(diǎn),切實(shí)強(qiáng)化憂患意識、創(chuàng)先意識、大局意識和責(zé)任意識,爭創(chuàng)一流工作業(yè)績;繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先鋒崗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等活動,積極樹立先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)典型,實(shí)施典型引路創(chuàng)造工作業(yè)績。
    2、加強(qiáng)“六型”行業(yè)建設(shè)。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、和諧型、節(jié)約型、開放型機(jī)關(guān)行業(yè)建設(shè)為目的,組織引導(dǎo)全體黨員干部職工學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)、法律、科技、管理等方面的知識,不斷豐富知識結(jié)構(gòu),提高思想理論水平,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作及服務(wù)能力。
    3、繼續(xù)完善作風(fēng)效能制度建設(shè)。結(jié)合供水工作實(shí)際,進(jìn)一步完善工作制度、學(xué)習(xí)制度和各項(xiàng)內(nèi)部管理制度,對已有的制度進(jìn)行認(rèn)真梳理,把作風(fēng)效能建設(shè)各項(xiàng)制度與公司業(yè)務(wù)管理各項(xiàng)制度有機(jī)結(jié)合,形成覆蓋所有環(huán)節(jié)和全部過程的規(guī)范體系。把各崗位工作職責(zé)細(xì)化、量化到個人,同步完善監(jiān)督檢查機(jī)制和獎懲機(jī)制,杜絕工作人員利用辦公電腦做與工作無關(guān)的事,不斷提高制度的執(zhí)行力度,推進(jìn)工作作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。
    4、繼續(xù)加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作。以開展“四個不讓”大討論暨承諾活動為契機(jī),進(jìn)一步促進(jìn)公司上下,特別是窗口服務(wù)部門優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提速、服務(wù)提質(zhì)、服務(wù)提效,加強(qiáng)大廳及收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。增強(qiáng)干部職工的大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)、服務(wù)環(huán)境更優(yōu)化、工作績效更顯著、工作作風(fēng)更優(yōu)良,以良好的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到阜城供水事業(yè)中去。
    5、繼續(xù)推進(jìn)公司司務(wù)公開工作。堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化思想教育,進(jìn)一步完善信息公開事項(xiàng),公開辦事程序,簡化辦事環(huán)節(jié),從根本上解決服務(wù)不夠、落實(shí)不力的問題。制定黨務(wù)公開實(shí)施辦法,確保黨員干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)。
    四、工作要求
    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識。要充分認(rèn)識加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)的重大意義,充分認(rèn)識作風(fēng)效能建設(shè)對促進(jìn)公司發(fā)展的特殊作用,充分認(rèn)識作風(fēng)效能建設(shè)的發(fā)展空間,時刻保持清醒頭腦,切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)工作的自覺性、主動性。要進(jìn)一步加強(qiáng)對作風(fēng)效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,要以更加堅(jiān)定的信心、更加有力的舉措、更加嚴(yán)格的要求,把公司作風(fēng)效能建設(shè)不斷推向前進(jìn)。
    2、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把握工作規(guī)律。作風(fēng)效能建設(shè)是一門科學(xué),要通過深入開展調(diào)查研究,積極借鑒現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)和成果,努力探索作風(fēng)效能建設(shè)的規(guī)律;要針對作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)踐中存在重點(diǎn)難點(diǎn)問題,堅(jiān)持敞開大門抓工作;要主動征求基層部門和廣大干部職工的意見建議,切實(shí)找準(zhǔn)存在的突出問題,有針對性的采取強(qiáng)有力措施進(jìn)行整改落實(shí)。
    3、加大宣傳力度,營造濃厚氛圍。要廣泛宣傳作風(fēng)效能建設(shè)的重大意義,廣泛宣傳“十一五”期間取得的成績和涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,努力在公司內(nèi)營造事事講效能、人人爭先進(jìn)的濃厚氛圍。要充分發(fā)揮報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介在作風(fēng)效能建設(shè)中的推動作用,以此進(jìn)一步加大宣傳力度,認(rèn)真總結(jié)作風(fēng)效能建設(shè)工作中的好做法和新經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)信息的交流溝通。
    4、堅(jiān)持以人為本,突出服務(wù)群眾。“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動雖然已經(jīng)結(jié)束,但“人民群眾滿意不滿意”要始終作為我們做一切工作的出發(fā)點(diǎn)。要緊緊圍繞基層、人民群眾抓作風(fēng)效能建設(shè),解決實(shí)際問題要立足基層所需、群眾所盼,特別是通過政風(fēng)行風(fēng)熱線、公司網(wǎng)站及來人來函等渠道反映的、用戶期盼解決的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題,要真正做到“零距離”指導(dǎo)、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)。
    5、加強(qiáng)督查督辦,嚴(yán)格考核獎懲。要進(jìn)一步建立健全作風(fēng)效能建設(shè)監(jiān)督的長效機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)考評獎懲制度,主動接受新聞輿論和廣大用戶的監(jiān)督,時刻準(zhǔn)備接受上級有關(guān)部門的明察暗訪,同時對群眾舉報和媒體曝光的人和事,要進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的處理。
 
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