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優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)(關(guān)注民生從點(diǎn)滴做起)


   “非常感謝自來(lái)水公司把供水服務(wù)送到我們社區(qū),送到老百姓身邊,方便了那些孤寡老人和行動(dòng)不便的特殊群體”

    ……
    8月6日上午,自來(lái)水公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的便民服務(wù)隊(duì)來(lái)到奎星苑社區(qū),社區(qū)王主任緊緊握住經(jīng)理張華飛的手激動(dòng)的說(shuō)。
    這是自來(lái)水公司自2007年以來(lái)開展的一項(xiàng)品牌便民活動(dòng),至今已開展124次,每周利用周六休息時(shí)間,組織業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬的黨員、團(tuán)員和先進(jìn)工作者深入社區(qū),為居民提供用水方面的咨詢、宣傳用水常識(shí)及用水政策,為用戶提供免工時(shí)費(fèi)維修,此次活動(dòng)是今夏進(jìn)入大暑以來(lái)的第三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),為了更好的服務(wù)于民,自來(lái)水公司成立了“特殊群體服務(wù)隊(duì)”,在原有的服務(wù)項(xiàng)目之外又增加了對(duì)社區(qū)的孤寡老人、空巢老人和行動(dòng)不便的特殊人群進(jìn)行登記建檔,給他們提供更為貼心、便捷的上門服務(wù),定期走訪,一個(gè)電話、一個(gè)口信,工作人員供水人就會(huì)出現(xiàn)在他們面前,隨時(shí)解決用水問(wèn)題。
    本次活動(dòng)除正常接受用戶咨詢外,工作人員不僅對(duì)小區(qū)的公共供水設(shè)施和表、閘井、管道進(jìn)行巡查、對(duì)抄收情況、用水情況和催繳情況進(jìn)行回訪,還對(duì)該小區(qū)的水質(zhì)、水壓情況進(jìn)行走訪并為用戶提供免工時(shí)費(fèi)維修服務(wù);“特殊群體服務(wù)隊(duì)”則有針對(duì)性的對(duì)需要上門服務(wù)的特殊用戶進(jìn)行登記,向社區(qū)居民發(fā)放供水宣傳單,向他們講解夏季用水常識(shí),并提醒廣大用戶注意:要定期清洗龍頭濾網(wǎng),避免細(xì)菌滋生和水流不暢;同時(shí)還要經(jīng)常觀察水表狀態(tài)是否正常,發(fā)現(xiàn)漏水要及時(shí)維修。
    幾年來(lái),自來(lái)水公司為了使供水服務(wù)不斷延伸,讓用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù),不斷創(chuàng)新,從細(xì)節(jié)做起、從身邊做起、從點(diǎn)滴做起,把供水服務(wù)送到了阜城百姓面前。
                                (楊春艷   文/圖)
 

工作人員介紹夏季安全用水常識(shí) 

 

 
 

技術(shù)人員巡查供水施設(shè) 

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